Condizioni Generali di Vendita
Le presenti condizioni generali di vendita on line regolano i contratti di compravendita stipulati attraverso il portale e-commerce tra il Venditore e il Cliente Consumatore.
1. Campo di applicazione
1.1 Le presenti condizioni generali di vendita on line (“Condizioni di Vendita”) si applicano a tutti i contratti di vendita stipulati tra “Securesì Srl” (con sede legale in Via G.Carducci 44, 33100 Udine (UD), C.F. e P.IVA 03006040301, di seguito “Securesì Srl” o il “Venditore”), che commercializza nello shop online sul sito “www.hevendesign.it” (il “Sito”), ed il cliente inteso, ai sensi dell’articolo 3 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (“Codice del Consumo”), come consumatore i.e., persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (il “Cliente”), sulla base degli ordini inoltrati elettronicamente attraverso il Sito. Securesì S.r.l. si riserva quindi il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal Cliente.
1.2 Accettando le presenti Condizioni Generali all’atto dell’acquisto di un prodotto sul Sito, il Cliente dichiara di aver letto attentamente il loro contenuto e di impegnarsi a rispettare quanto ivi previsto. Il Cliente non potrà acquistare prodotti tramite il Sito in caso di mancata accettazione delle presenti Condizioni di Vendita.
1.3 Le Condizioni di Vendita si applicano a prescindere dalla nazionalità del Cliente, a condizione che la consegna dei prodotti avvenga in Italia, unico Paese in cui è attivo il servizio di vendita online.
2. Modifiche alle condizioni di vendita
2.1 Securesì S.r.l. si riserva il diritto di apportare di volta in volta modifiche alle presenti Condizioni di Vendita, laddove tali modifiche dovessero essere necessarie per garantire il rispetto di sopravvenute disposizioni di legge, per motivi tecnici, per adeguarle ai modelli di vendita adottati da Securesì S.r.l. o per meglio tutelare i diritti delle parti. La versione più recente delle Condizioni di Vendita viene pubblicata di volta in volta sul Sito. In ogni caso, a ciascun acquisto si applica la versione delle Condizioni di Vendita vigente al momento dell’inoltro del relativo ordine.
3. Creazione di un account
3.1 Per procedere all’acquisto dei prodotti presenti sul Sito, il Cliente deve:
(i) accedere al Sito con le proprie credenziali di autenticazione già ottenute a seguito della creazione di un account a suo nome sul Sito;
(ii) creare un nuovo account sul Sito, oppure
(iii) procedere all’acquisto come utente “ospite”, senza bisogno di alcuna registrazione.
3.2 Per creare un nuovo account sul Sito, il Cliente deve compilare correttamente i campi del modulo di registrazione, inserendo tutti i dati richiesti (nome, cognome, indirizzo e-mail, username e password), confermare di aver preso visione della privacy policy e completare la registrazione.
3.3 Le credenziali di accesso sono strettamente personali e non devono essere cedute a terzi. Il Cliente si impegna a tenere segreta la propria password e ad avvertire immediatamente Securesì S.r.l. in caso di utilizzo non autorizzato dell’account, smarrimento o sottrazione delle credenziali attraverso comunicazione scritta con copia di un documento di identità. Securesì S.r.l. provvederà a bloccare l’account e fornire nuove credenziali. Securesì S.r.l. non assume alcuna responsabilità per perdite o danni derivanti dalla mancata custodia sicura delle credenziali.
3.4 La registrazione al Sito è gratuita, fermi restando i costi di connessione internet applicati dal proprio operatore e l’obbligo di pagamento del corrispettivo per i prodotti acquistati.
3.5 A seguito della registrazione sul Sito, il Cliente riceverà un messaggio di posta elettronica all’indirizzo indicato.
3.6 Il Cliente può cancellare in qualsiasi momento il proprio account inviando un’e-mail a amministrazione@hevendesign.it. Restano salvi gli ordini di acquisto già inviati prima della richiesta di cancellazione.
4. Login in qualità di ospite
4.1 Il Cliente può acquistare tramite il Sito anche in qualità ospite. In tal caso, deve inserire correttamente i dati richiesti nel modulo (nome, cognome, indirizzo di fatturazione e di consegna, indirizzo e-mail), confermare di aver preso visione dell’informativa sulla privacy e accettare le presenti Condizioni di Vendita.
5. Conclusione del contratto di acquisto
5.1 Il Cliente deve selezionare i prodotti e inserirli nel carrello, ferma restando la possibilità di modificare o cancellare il contenuto del carrello prima dell’inoltro dell’ordine.
5.2 L’inoltro di un ordine di acquisto costituisce un’offerta di acquisto vincolante rispetto ai prodotti selezionati, regolata dalle presenti Condizioni di Vendita (“Contratto”).
5.3 Prima di confermare l’ordine, il Cliente è tenuto a verificare il riepilogo per controllare che tutti i dati forniti siano corretti. Dopo l’inoltro dell’ordine, non sarà più possibile effettuare correzioni.
5.4 Una volta inviato l’ordine, il Cliente riceverà un’e-mail di conferma di avvenuta ricezione, contenente il numero d’ordine e i dettagli dell’acquisto (“Conferma di Ricezione”).
5.6 La Conferma di Ricezione non costituisce accettazione dell’ordine. L’offerta si intenderà accettata solo con l’esecuzione dell’ordine e l’emissione della relativa fattura, avendo Securesì S.r.l. la possibilità di rifiutare l’ordine fino a tale momento, provvedendo al tempestivo rimborso delle somme pagate.
6. Selezione dei prodotti
6.1 Il Cliente può acquistare esclusivamente i prodotti presenti nel catalogo pubblicato sul Sito e disponibili al momento dell’ordine. Securesì S.r.l. non presta alcuna garanzia circa la permanenza di un prodotto tra quelli disponibili.
6.2 Ciascun prodotto è accompagnato da una scheda descrittiva. Le immagini e i colori dei prodotti potrebbero non corrispondere fedelmente a quelli reali per effetto delle impostazioni dei sistemi informatici del Cliente; le immagini pubblicate devono pertanto intendersi indicative entro i limiti di normale tolleranza.
6.3 I prodotti sono disponibili fino ad esaurimento. Qualora il prodotto non fosse disponibile, Securesì S.r.l. avviserà tempestivamente il Cliente via e-mail e rimborserà le somme corrisposte.
7. Prezzi dei prodotti
7.1 I prezzi di vendita indicati nel Sito si intendono comprensivi di IVA, se applicabile in ragione del Paese di spedizione.
7.2 I prezzi applicabili sono quelli pubblicati online al momento dell’inoltro. Possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. È onere del Cliente verificare il prezzo finale prima dell’acquisto.
7.3 In caso di errore riconoscibile nell’indicazione del prezzo o nel calcolo dell’importo, Securesì S.r.l. non accetterà l’ordine e contatterà il Cliente per consentirgli di trasmettere l’ordine corretto.
7.5 Tutti i prezzi sono al netto dei costi di spedizione, che – se dovuti – verranno comunicati nel corso della procedura di acquisto prima dell’inoltro.
8. Pagamenti; fatturazione; rimborsi
8.1 Le modalità di pagamento a disposizione del Cliente sono:
- Bonifico bancario intestato a Securesì S.r.l.
- Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro).
8.4 I dati delle carte di credito vengono gestiti direttamente dai Payment Service Provider specializzati. Le informazioni vengono criptate tramite sistemi di ultima generazione e non sono condivise con Securesì S.r.l.
8.7 In caso di annullamento o mancata accettazione dell’ordine, Securesì S.r.l. rimborserà tempestivamente il Cliente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
8.8 Al venditore online non è imposto l’emissione della fattura all’acquirente consumatore (art. 22 DPR 633/1972). Il Cliente può comunque richiedere la fattura fiscale durante la procedura di acquisto. Se non richiesta espressamente, verrà inviata una semplice ricevuta d’acquisto senza validità fiscale, utile per l’assistenza e la garanzia.
9. Spedizione e consegna dei prodotti
9.1 I prodotti sono consegnati tramite corrieri convenzionati all’indirizzo indicato nel modulo d’ordine.
9.3 I costi di spedizione sono a carico del Cliente e comunicati prima dell’ordine.
9.4 Al momento della consegna, il Cliente deve controllare l’integrità dell’imballaggio. Eventuali contestazioni vanno mosse immediatamente al corriere apponendo una riserva scritta sul documento di trasporto, informando Securesì S.r.l. entro 8 giorni.
10. Consegna tardiva
10.2 In conformità all’articolo 61 del Codice del consumo, in caso di mancata consegna entro i termini, il Cliente può recedere dal Contratto o richiedere un termine supplementare appropriato, fermo restando il diritto al rimborso integrale.
11. Ritiro dei prodotti
11.1 In caso di mancata consegna per assenza o inerzia del Cliente, i prodotti ritornano a Securesì S.r.l. e il Contratto si risolve di diritto. Entro i 15 giorni successivi, Securesì S.r.l. rimborserà il prezzo detratte le spese forfettarie di spedizione fallita e reso, pari a € 15.
12. Dichiarazioni e garanzie del Cliente
12.1 Il Cliente garantisce di essere maggiorenne e che i dati forniti sono veritieri e aggiornati. Il Cliente si impegna a manlevare Securesì S.r.l. da qualsiasi responsabilità derivante dalla violazione di tali garanzie.
13. Garanzia legale di conformità
13.2 La Garanzia Legale opera per i difetti di conformità che si manifestano entro il termine di 2 (due) anni dalla consegna del prodotto, purché denunciati accuratamente al Servizio Clienti.
14. Diritto di recesso
14.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza penali entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti. Il recesso è escluso per beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (Art. 59 Codice del Consumo).
14.2 Per esercitare il diritto di recesso il Cliente può usare la funzione «Recedi dal contratto qui», presente in fondo a ogni pagina del Sito e nelle e-mail dell’ordine, oppure inviare una comunicazione esplicita a amministrazione@hevendesign.it.
14.4 In caso di recesso, le spese di spedizione del reso sono a carico del Cliente e verranno detratte dal rimborso in misura pari ai costi forfettari standard (€ 15). I prodotti devono essere restituiti integri, mai usati, lavati o alterati, nella loro confezione originale e con le etichette intatte.
15. Tempi di consegna
15.1 I prodotti vengono consegnati entro 30 giorni dalla conferma dell’ordine come indicato al punto 5.4.
16. Indirizzo per i resi
16.1 Securesì S.r.l. via Montegrappa 151/7 – 31053 Pieve di Soligo (TV).
17. Garanzia del Componente Multimediale
17.1 Il componente elettronico multimediale, certificato CE, viene garantito per 2 anni dalla data di consegno del prodotto. Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro 1 (un) anno dalla consegna del Prodotto. A partire dal 13° (tredicesimo) mese successivo alla consegna del Prodotto, sarà, invece, onere del Cliente provare che il difetto di conformità esisteva già al momento della consegna o fornitura dello stesso. Per poter usufruire della Garanzia Legale, il Cliente dovrà quindi fornire innanzitutto indicazione della data dell’acquisto e della consegna del Prodotto. Il componente elettronico multimediale potrà essere sostituito – invio gratuito al Cliente – con le istruzioni d’uso di montaggio sulla custodia multimediale.
18. Smaltimento del Prodotto
18.1 Il prodotto è composto da una custodia multimediale realizzata in metallo (ferro), da un componente elettronico multimediale e da un contenitore cilindrico in plastica per le ceneri funerarie dell’animale domestico.
Il prodotto è stato realizzato in modo che i singoli componenti siano separati e quindi smaltiti singolarmente presso i centri di raccolta autorizzati del proprio comune di residenza.
19. Servizio Clienti
19.1 Il Servizio Clienti è raggiungibile per informazioni ed assistenza ai seguenti recapiti:
E-mail: info@hevendesign.it
Telefono: +39 335 5208580
20. Legge applicabile e Foro competente
20.1 Le presenti Condizioni Generali sono interamente disciplinate dalla legge italiana, fatte salve le disposizioni inderogabili dello Stato di residenza abituale del consumatore.
20.2 Qualsiasi controversia sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro del consumatore (residenza o domicilio in UE) o, in alternativa, del Foro di Udine.